榮信公司綜合部是行政、市場、客服三個部門整合調整后的部門,結合工作實際對人員進行了精簡,部門員工4人,在人員減少工作量不變的情況下,采取“一人多崗”制合理分工,主要負責人力資源、營銷活動、客戶服務、行政后勤幾方面工作。2019年,在集團及榮信公司的正確領導下,部門全體積極主動、盡心盡責,緊緊圍繞公司工作思路和目標,較好地履行了部門職能,強化內務管理和后勤服務,確保公司各項工作的正常運行。
人事工作方面,綜合部積極探索行之有效的招聘渠道,與南京各汽車技術學校聯絡,最終達成合作協議輸送技術人才,確保各門店用工需求;不斷完善規章制度,規避潛在用工風險,努力降低勞動糾紛可發生概率;不定期梳理員工檔案,查漏補缺,加強檔案建設。營銷活動方面,提供數據分析,為活動策劃提供有效的數據支撐,積極配合業務部門參與營銷活動的策劃、實施與對接。客服工作方面,服務熱情,時時為客戶提供業務咨詢、處理會員需求、定期回訪提醒、維護客戶關系。行政后勤方面,切實做好后勤管理和服務工作,定期對各門店的5S管理、安全及日常工作進行檢查,全力保障各項工作有序進行;加強內部溝通協調,提高工作協同性和工作效率。
一直以來,“服務”二字貫穿于部門工作始終,雖繁雜瑣碎,但大家都愿意把所有的熱情,服務于客戶、服務于每一位員工。