江蘇蘇汽公司DCC組由四位網銷顧問和兩位市場專員組成,共六人,主要負責汽車門戶網站的日常維護、線索的收集與下發、客戶邀約與回訪、數據分析提報及反饋等幾方面工作。2019年,DCC組在公司正確領導、各部門支持配合及部門員工的共同努力下,網銷各項數據程上升趨勢,其中首次邀約率提升至25%以上,線索轉化率提升至3%以上,新車銷量臺數占整體銷量的22%。
DCC網絡銷售是蘇汽公司重點提升整體銷售量的渠道之一,為有效提升DCC整體銷量,邀請廠家老師針對線索管理、客戶邀約、陪戰機制、話術技巧等幾個方面進行進店輔導。網銷顧問嚴格執行部門管理制度,一是及時完成網站后臺維護,保證文章發布的及時性并讓客戶優先瀏覽到公司信息以及公司所在門戶網站的排名在前列。二是確保銷售線索在接到后的5分鐘之內處理完畢,每天下午五點半之后的線索在次日上午全部處理完,并確保工作質量、效率和客戶回復的及時性。二是將線索的跟進情況以日報表的形式進行分析匯總,逐條篩查,針對意向客戶重點管理,通過打電話、加微信等方式,爭取客戶到店并促進談判成交。四是是以周報、月報分析的形式清晰地展示網銷顧問工作完成情況,將薄弱環節進行總結,并在周一例會中交流討論,制定解決方案。
2020年,我們將本著“戒驕戒躁戒懶惰、勤思善動多總結”的工作態度,務實進取、主動溝通、群策群力,不斷去做好每項工作,為公司整體銷售貢獻力量!